Tolkie Leeshulp werkt ook als je geen tracking cookies gebruikt. Tolkie plaatst namelijk alleen functionele gegevens in localStorage, sessionStorage en één tijdelijke cookie. Toch kan het zijn dat Tolkie op jouw website niet automatisch werkt als bezoekers cookies weigeren. Dit komt door instellingen in je CMS of cookie-tool.
Gelukkig is dit makkelijk op te lossen.
In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je Tolkie goed laat functioneren, óók als bezoekers alleen functionele cookies accepteren.
Waarom werkt Tolkie soms niet als je cookies weigert?
Veel websites blokkeren automatisch alle externe scripts zolang een bezoeker geen toestemming geeft voor cookies. Ook als die scripts géén tracking doen. Dat betekent dat Tolkie niet geladen wordt, zelfs al gebruikt het alleen functionele opslag (zoals localStorage en sessionStorage).
Bij Shift2 wordt privacy "by default" toegepast: externe scripts zoals Tolkie worden standaard niet geladen zonder expliciete toestemming van de beheerder van de website.
Oplossing: laat Shift2 Tolkie goedkeuren als functioneel script
Als je wilt dat Tolkie wél geladen wordt zonder cookie-toestemming van de bezoeker, moet je dit doorgeven aan het supportteam van Shift2. Zij kunnen het script van Tolkie markeren als 'functioneel', zodat het automatisch geladen wordt — zonder toestemming van de gebruiker.
Wat moet je doen?
Neem contact op met Shift2
Vermeld duidelijk:
Dat je Tolkie Leeshulp gebruikt.
Dat je wilt dat het script standaard wordt geladen, ook zonder cookie-akkoord.
Dat je als organisatie akkoord bent met het markeren van Tolkie als functioneel script.
Shift2 zet de instelling voor je aan. Je hoeft verder niets te doen. Het is een simpele instelling die Shift2 voor je kan aanzetten:
Wil je testen of het werkt?
Wil je controleren of Tolkie daadwerkelijk werkt als je cookies weigert?
Open je site in een privévenster (incognitomodus)
Weiger alle niet-functionele cookies
Controleer of de Tolkie-knop verschijnt en werkt zoals verwacht
Werkt het niet? Neem contact op met Shift2