Soms lijkt de Tolkie Leeshulp niet te werken: het icoon verschijnt niet, of de Leeshulp wordt niet geladen.
Een veelvoorkomende oorzaak is dat de leeshulp niet werkt omdat de url van de acceptatie- of staging-omgeving nog niet bij ons bekend is.
Hoe werkt dit precies?
De Leeshulp mag alleen draaien op adressen (urls) die vooraf bij Tolkie zijn aangemeld.
Staat een url er niet in, dan herkent het systeem de pagina niet — en werkt de Leeshulp uit veiligheid niet.
Wanneer gebeurt dit vaak?
De ontbrekende url komt vooral voor wanneer:
jullie werken met een test-, acceptatie- of stagingomgeving
er een nieuw subdomein is gemaakt
er tijdelijke project- of campagnesites zijn
de website recent is vernieuwd of verhuisd
Deze adressen lijken op de normale website, maar technisch zijn het aparte urls die ook moeten worden toegevoegd.
Wat kun je doen?
Je kunt de urls zelf toevoegen in Mijn Tolkie. In dit kennisbank-artikel leggen we je uit hoe je dat doet.
Kom je er niet uit?
Neem dan contact op. We kijken gratis mee.