Soms lijkt de Tolkie Leeshulp niet te werken: het icoon verschijnt niet, of de Leeshulp wordt niet geladen.
Een veelvoorkomende oorzaak is dat de leeshulp niet werkt omdat de URL van de acceptatie- of staging-omgeving nog niet bij ons bekend is.
Hoe werkt dit precies?
De Leeshulp mag alleen draaien op adressen (URL’s) die vooraf bij Tolkie zijn aangemeld.
Staat een URL er niet in, dan herkent het systeem de pagina niet — en wordt de Leeshulp uit veiligheid niet getoond.
Wanneer gebeurt dit vaak?
De ontbrekende URL komt vooral voor wanneer:
jullie werken met een test-, acceptatie- of stagingomgeving
er een nieuw subdomein is gemaakt
er tijdelijke project- of campagnesites zijn
de website recent is vernieuwd of verhuisd
Deze adressen lijken op de normale website, maar technisch zijn het aparte URL’s die ook moeten worden toegevoegd.
Wat kun je doen?
Stuur ons de adressen van alle plekken waar de Leeshulp moet werken.
Wij voegen ze toe aan jullie licentie en de Leeshulp doet het meteen.
Handige voorbeelden om te controleren:
https://www.julliewebsite.nlhttps://acc.julliewebsite.nlhttps://staging.julliewebsite.nlhttps://test.julliewebsite.nl
Kom je er niet uit?
Neem dan contact op. We kijken gratis mee en controleren welke URL’s er al bij ons bekend zijn.