Meestal los je dat op met een paar regels css in Mijn Tolkie, bij Instellingen → Weergave → Aangepaste css. Kleine aanpassingen doet support graag voor je. Komt een conflict steeds terug, bijvoorbeeld omdat je webbouwer de styling van de website verandert? Dan los je het samen met je webbouwer op.
De leeshulp gebruikt een eigen opmaak, zodat hij op elke website goed leesbaar is. Soms botst die opmaak met de stijlen van je eigen website. Je ziet dan bijvoorbeeld knoppen die over elkaar heen vallen, te veel of te weinig witruimte, een tekstballonnetje op een rare plek of een ander lettertype dan de rest van je website.
Waar voeg ik eigen css toe?
Ga in Mijn Tolkie naar Instellingen → Weergave → Aangepaste css.
Voeg je css-regels toe in het veld Aangepaste CSS. Laat regels die er al staan liever staan. Die zijn soms door Tolkie toegevoegd tijdens de implementatie.
Klik op Opslaan.
Wacht een paar seconden en ververs de pagina zonder cache (Ctrl + F5 op Windows, Cmd + Shift + R op Mac).
Meer uitleg lees je in Hoe voeg ik aangepaste css-regels toe?
Welke css-regels worden vaak gebruikt?
Meer ruimte tussen de knoppen en de tekst
.tolkie-container { margin-bottom: 16px; }Vind je de ruimte nog te klein of te groot? Pas dan het getal aan, bijvoorbeeld naar 20 of 24. Wil je de ruimte alleen op een bepaald soort pagina aanpassen? Zet dan een selector van die pagina's ervoor, bijvoorbeeld .nieuwsartikel .tolkie-container. Je webbouwer weet welke selector past.
Een ander lettertype voor de knoppen
:root { --tolkie-font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; }Standaard gebruikt de leeshulp het lettertype Atkinson Hyperlegible. Dat is speciaal ontworpen om goed leesbaar te zijn. Kies je een ander lettertype, kies dan een lettertype dat ook goed leesbaar is.
De zwevende knop valt over een chat of een andere knop. Wat nu?
Je kunt de zwevende Tolkie-knop verplaatsen of uitschakelen. Hoe dat werkt, lees je in Hoe kan ik de zwevende Tolkie-knop uitschakelen of verplaatsen? Staat het tekstballonnetje van de leeshulp over een livechat of een andere knop heen? Mail dan support. Dan kijken we wat de beste oplossing is.
Kan ik de kleur of de teksten van de knoppen aanpassen?
Kleur: lees Hoe pas ik de kleur aan van de leeshulp op onze website? Let op voldoende contrast, zodat de knoppen voor iedereen goed te zien zijn.
Teksten: veel teksten in de leeshulp pas je aan via Instellingen → Weergave → Alternatieve teksten. Lees Hoe pas ik de standaardteksten in Tolkie Leeshulp aan?
Wanneer helpt Tolkie en wanneer de webbouwer?
Situatie | Wie helpt? |
Een kleine aanpassing, zoals extra witruimte of een ander lettertype | Doe het zelf met de voorbeelden hierboven, of mail support. Kleine css-aanpassingen doet support voor je. |
Een conflict dat steeds terugkomt na wijzigingen aan je website | Je webbouwer. Die kent de styling van jullie website en kan het structureel oplossen. |
De knoppen staan op een verkeerde plek | Lees Hoe bepaal ik waar de Tolkie-knoppen komen? of mail support. |
Waarom komt het probleem terug na een wijziging aan de website?
Een css-regel past bij de opbouw en styling van je website op dat moment. Verandert je webbouwer later de styling, bijvoorbeeld van een chatknop of van de pagina's, dan kan de regel niet meer passen. Of de nieuwe styling van je website overschrijft die van Tolkie. Spreek daarom met je webbouwer af dat hij bij wijzigingen ook naar de leeshulp kijkt.
Wat stuur ik mee naar support?
Mail [email protected] en stuur mee:
de url van de pagina;
een screenshot van wat er misgaat;
in welke browser en op welk apparaat je het ziet, bijvoorbeeld op mobiel of op een laptop;
wat je zou willen zien.