Vaak heeft de browser nog geen toestemming om je microfoon te gebruiken. Geef die toestemming en laad de pagina opnieuw. Werkt het dan nog niet? Controleer of de juiste microfoon is gekozen en of je een recente browser gebruikt. Lukt het niet, dan kun je je vraag ook typen.
Hoe geef ik mijn browser toestemming voor de microfoon?
De eerste keer dat je Tolkie Spraak gebruikt, vraagt je browser of de website je microfoon mag gebruiken. Heb je toen op weigeren geklikt? Dan moet je de toestemming alsnog geven.
Op een computer
Klik in de adresbalk op het icoon links van het webadres. Dat is vaak een slotje of een icoon met schuifjes.
Zoek de instelling Microfoon en kies Toestaan.
Laad de pagina opnieuw en probeer het nog een keer.
Op een telefoon of tablet
Kijk eerst in de browser zelf of de website de microfoon mag gebruiken. Dat staat meestal bij de instellingen van de website.
Kijk daarna in de instellingen van je telefoon of tablet of je browser toegang heeft tot de microfoon.
Laad de pagina opnieuw en probeer het nog een keer.
Gebruikt mijn computer de juiste microfoon?
Heb je meerdere microfoons, bijvoorbeeld in je laptop en in een koptelefoon? Dan gebruikt je browser misschien een andere microfoon dan je denkt. Controleer in de geluidsinstellingen van je computer welke microfoon is gekozen. Kijk ook of je microfoon niet op stil staat, en of een ander programma, zoals een programma om te vergaderen, de microfoon niet al gebruikt.
Gebruik ik een recente browser?
Tolkie Spraak werkt in recente browsers. Werk je browser bij naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.
Waarom werkt de microfoon niet op onze testomgeving?
Browsers laten een website de microfoon alleen gebruiken als de verbinding beveiligd is. Het webadres begint dan met https. Op een website of testomgeving zonder https werkt de microfoon dus niet. Vraag je webbouwer om ook de testomgeving via https te laten werken.
Het lukt nog steeds niet. Wat nu?
Typ je vraag in plaats van hem uit te spreken, of gebruik het gewone menu of de zoekfunctie van de website.
Ben je de beheerder van de website en blijft het probleem? Mail dan naar [email protected]. Stuur deze informatie mee, dan kunnen we je sneller helpen:
het webadres van de pagina waar het misgaat,
welke browser en welk apparaat je gebruikt,
wat je ziet als je op de microfoon klikt,
een schermafbeelding, als dat kan.