Hoe gebruik ik Tolkie als professional?

Werk je met inwoners, huurders, patiënten, cliënten of bezoekers? Dan kun je Tolkie gebruiken om mensen te helpen bij het lezen en begrijpen van informatie op een website.

Sommige artsen gebruiken Tolkie bijvoorbeeld om een patiënt te helpen bij een Nederlandse pagina over een aandoening. Medewerkers van een woningcorporatie gebruiken Tolkie soms als ze bij huurders over de vloer komen. Ook bij gemeenten, bibliotheken en andere organisaties kan Tolkie helpen om informatie samen beter te bekijken.

Veel mensen hebben moeite met lezen. Ook teksten op taalniveau B1 zijn voor sommige mensen nog lastig. Tolkie voegt daarom hulpknoppen toe aan een website. Daarmee kan iemand bijvoorbeeld een tekst laten voorlezen, moeilijke woorden laten uitleggen, een simpele versie van de tekst bekijken of de pagina vertalen.

Als professional hoef je Tolkie niet helemaal uit je hoofd te kennen. Het belangrijkste is dat je weet welke hulp er is, zodat je iemand op het juiste moment kunt wijzen op een knop die helpt.

Met de knop Lees voor kan iemand de tekst laten voorlezen. Dit is handig voor mensen die wel goed Nederlands begrijpen, maar moeite hebben met lezen. Ze kunnen meelezen terwijl de tekst wordt uitgesproken.

Je kunt iemand ook wijzen op de voorleessnelheid. De tekst kan langzamer of sneller worden voorgelezen. Ook terugspoelen en vooruitspoelen kan handig zijn, bijvoorbeeld als iemand een alinea nog een keer wil horen.

Met de knop Uitleg woorden worden moeilijke woorden in de tekst onderstreept. Als iemand op zo’n woord klikt, verschijnt er een korte uitleg.

Daar staan dan ook extra knoppen bij. Iemand kan de uitleg bijvoorbeeld laten voorlezen, groter maken of vertalen. Let op: dit gaat dan alleen om de uitleg van dat ene woord. De gewone tekst op de pagina blijft Nederlands.

Dat is handig voor mensen die Nederlands leren. Zij kunnen bijvoorbeeld één woord zoals huurtoeslag, wethouder of hinderlijk vertalen, zonder dat de hele pagina meteen verandert.

Met de knop Simpele tekst krijgt iemand een korte uitleg of samenvatting van de pagina in makkelijke taal. Dit helpt als iemand niet alleen moeite heeft met één woord, maar met de hele tekst.

De simpele tekst kan per organisatie iets anders zijn ingericht. Soms is het een korte samenvatting. Soms is het uitgebreider. In alle gevallen is het bedoeld om sneller te begrijpen waar de pagina over gaat.

Ook de simpele tekst kan soms vertaald, voorgelezen of groter gemaakt worden.

Op veel websites zie je een vraagteken van Tolkie. Via dit vraagteken opent iemand het volledige hulpmenu.

In dat menu staan vaak meer functies dan de losse knoppen die direct op de pagina zichtbaar zijn. Denk aan:

De knoppen bovenaan het menu gaan meestal over het menu zelf. Daarmee kan iemand bijvoorbeeld het menu laten voorlezen, groter maken of vertalen. De knoppen daaronder gaan over de pagina.

Met Tolkie kan iemand soms ook de hele pagina vertalen. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn voor mensen die nog niet genoeg Nederlands lezen om belangrijke informatie goed te begrijpen.

Let wel goed op waar de vertaalknop staat. Dit verschilt per website. Sommige organisaties zetten de vertaalknop naast de andere Tolkie-knoppen. Andere organisaties zetten de vertaalknop in de header van de website. En soms staat de vertaalknop alleen in het menu achter het vraagteken.

Daarom is het slim om eerst even te kijken hoe Tolkie op jullie eigen website is ingesteld. Dan weet je precies waar je iemand naartoe kunt verwijzen.

Tolkie kan er per organisatie net iets anders uitzien. Dat komt omdat organisaties zelf keuzes maken over welke knoppen ze direct tonen en waar die knoppen staan.

Ga je Tolkie uitleggen aan iemand? Open dan eerst samen de website van je eigen organisatie. Kijk welke knoppen zichtbaar zijn. Open ook het vraagteken om te zien welke extra hulp daar staat.

Zo kun je iemand rustig laten zien welke hulp er is en welke knop op dat moment het beste past.

Wil je weten hoe je Tolkie het beste kunt uitleggen aan jouw doelgroep, zoals patiënten, huurders, inwoners of bezoekers? Neem dan contact met ons op via [email protected].