Het statistiekenrapport laat zien hoe vaak bezoekers de functies van Tolkie Leeshulp op jullie website gebruiken, over een periode van drie maanden. Je vraagt het rapport aan bij je accountmanager: de persoon met wie je contact had over de aanschaf van de Leeshulp. Dat kan elk kwartaal. Je ontvangt het rapport als pdf per mail.
Met het rapport zie je hoe vaak de leeshulp jullie bezoekers heeft geholpen. Zo kun je ook aan collega's en management laten zien wat Tolkie oplevert, en zie je waar je teksten nog beter kunnen.
Welke cijfers staan er in het rapport?
Onderdeel | Wat zie je? |
Managementsamenvatting | De belangrijkste cijfers en conclusies op een rij. |
Gebruik per functie | Hoe vaak bezoekers Uitleg woorden, Simpele tekst, Lees voor, Grote letters en het dyslexielettertype gebruikten. |
Overige acties | Hoe vaak bezoekers bijvoorbeeld de taal van de leeshulp wisselden, de instellingen openden of de uitleg over de leeshulp bekeken. |
Vertalen en voorlezen | Hoeveel letters er zijn vertaald en voorgelezen. |
Totalen | Het totaal van de belangrijkste functies en het totaal van alle acties samen. |
Top 10 uitgelegde woorden | Welke woorden bezoekers het vaakst lieten uitleggen, met tips. |
Top 10 pagina's | Op welke pagina's bezoekers het vaakst hulp vroegen, met tips. |
Top 5 talen | Welke talen bezoekers het vaakst kozen, met tips. |
Hoe vaak krijg ik het rapport?
Een rapport beslaat steeds drie maanden. Je kunt het dus elk kwartaal aanvragen. Is de leeshulp net live? Dan is een eerste rapport zinvol zodra de leeshulp ongeveer drie maanden op je website staat. Dan heb je een volledige periode om naar te kijken.
Hoe vraag ik het rapport aan?
Mail je accountmanager. Dat is de persoon met wie je contact had over de aanschaf van de Leeshulp. Vermeld in je mail:
voor welke website of websites je het rapport wilt;
over welke periode;
naar wie het rapport moet.
Heb je meerdere websites met de leeshulp? Dan krijg je per website een rapport. Wil je liever één rapport voor alle websites samen, of wil je weten hoe vaak de leeshulp in jullie pdf's wordt gebruikt? Vraag het je accountmanager.
Weet je niet wie je accountmanager is? Neem dan contact met ons op. Dan zorgen we dat je aanvraag bij de juiste persoon komt.
Kost het rapport iets?
Nee. Het rapport is een service bij Tolkie Leeshulp. Je betaalt er niets extra voor.
Wat meet Tolkie wel en wat niet?
Tolkie telt alleen de acties in de leeshulp, zoals een klik op Lees voor of het openen van een Simpele tekst. Tolkie meet niet wie de bezoeker is en slaat geen persoonsgegevens op. Ook IP-adressen worden niet bijgehouden of opgeslagen.
Let op: het rapport telt acties, geen personen. Iemand die vijf pagina's laat voorlezen, telt dus vijf keer mee. Hoe je de cijfers goed uitlegt, lees je in het artikel Hoe meet ik het effect van Tolkie op onze website?.
Moet ik het meten vermelden in onze privacyverklaring?
Dat is niet verplicht, maar wel een aanrader. Zo weten bezoekers dat het gebruik van de leeshulp wordt gemeten. Wil je hulp bij de tekst? Neem dan contact met ons op.
Wat doe ik met de cijfers?
Kijk vooral naar de toppagina's en de topwoorden. Een pagina waar bezoekers vaak hulp vragen, is een goede kandidaat om te herschrijven of eenvoudiger te maken. Een woord dat vaak wordt uitgelegd, kun je misschien vermijden of zelf uitleggen in de tekst. Ook de feedback van bezoekers op de leeshulp helpt daarbij. Die vind je in Mijn Tolkie, bij Feedback.
Lees ook