Je kunt vrijwel elke geschreven tekst laten testen: een brief, een e-mail, een bewonersbericht, een formulier, een instructie of een webtekst. Je uploadt de tekst als pdf en Tolkie maakt er automatisch platte tekst van. De testers reageren op die tekst. Afbeeldingen, iconen en opmaak testen ze niet mee, maar je kunt het originele document wel aan hen laten zien.
Welke teksten zijn het meest geschikt?
Gebruikersonderzoek levert het meeste op bij teksten waarin iemand iets moet begrijpen, doen of beslissen. Bijvoorbeeld:
brieven over een betaling, een afspraak, een besluit, onderhoud of een regeling;
e-mails met een belangrijke actie, zoals iets aanvragen of op tijd reageren;
instructies en uitleg over hoe iets werkt;
teksten over gevoelige onderwerpen, zoals geld, zorg of juridische zaken;
webteksten en nieuwsbrieven.
Het werkt ook goed bij teksten die je ziet aankomen, zoals een brief die elk jaar terugkomt. Die kun je ruim van tevoren testen en verbeteren.
Welke teksten kan ik testen en hoe lever ik ze aan?
Soort tekst | Kan het? | Hoe lever je het aan? |
Brief, folder of formulier | Ja | Upload de pdf. Tolkie haalt de tekst eruit. |
E-mail of bewonersbericht | Ja | Zet de tekst in een document en sla dat op als pdf. |
Webtekst | Ja | Zet de tekst van de pagina in een document en sla dat op als pdf. |
Concept dat nog niet af is | Ja | Upload het concept als pdf. |
Afbeeldingen, iconen en opmaak | Niet als onderdeel van de test | Testers reageren op de tekst. Je kunt het originele document wel laten meekijken. |
Tekst die in een afbeelding staat | Nee | Deze tekst neemt Tolkie niet over. Zet belangrijke tekst als gewone tekst in het document. |
Kan ik een webpagina testen?
Ja. Kopieer de tekst van de pagina naar een document, bijvoorbeeld in Word, en sla dat op als pdf. Die pdf upload je in Mijn Tolkie. Zo test je precies de tekst waar het om gaat, zonder het menu, de footer of andere onderdelen van je website.
Testen de testers ook de opmaak en de afbeeldingen?
Nee. Bij het uploaden neemt Tolkie alleen de tekst uit de pdf over. De testers lezen en beoordelen die tekst. Wil je dat ze ook het originele document met opmaak en afbeeldingen kunnen bekijken? Zet dan bij het klaarzetten van de test de optie "Toon ook het echte document aan deelnemers" aan. Die vind je onder de geavanceerde instellingen. Meer hierover lees je in Hoe test ik een brief of pdf?.
Hoe lang mag een tekst zijn?
Maak het bestand niet te groot. Een pdf met veel afbeeldingen wordt al snel zwaar, terwijl het om de tekst gaat.
Houd ook de tekst zelf overzichtelijk. Hoe langer de tekst, hoe minder testers op alle onderdelen reageren. Bij een lange tekst kunnen ze niet op alles inhoudelijk ingaan. Wil je een lang document testen? Kies dan het deel dat het belangrijkst is, of verdeel het over meer tests.
Mogen er persoonsgegevens in de tekst staan?
Nee. De testers lezen je tekst zoals jij hem aanlevert. Haal daarom vooraf namen, adressen, nummers en andere persoonsgegevens uit de tekst, of vervang ze door verzonnen gegevens, zoals "mevrouw Jansen". Meer hierover lees je in Wie testen onze teksten?.
Moet de tekst al af zijn?
Nee. Je kunt ook een concept laten testen. Dat is vaak zelfs het handigst: je kunt dan nog bijsturen voordat de tekst verstuurd of gepubliceerd wordt. Ook een tekst die al lang in gebruik is, kun je testen. Zo ontdek je of een vertrouwde brief nog steeds goed overkomt.
Twijfel je of je tekst geschikt is?
Mail dan naar [email protected] en vertel om wat voor tekst het gaat. Dan denken we met je mee.