Een brief of andere pdf test je door de pdf te uploaden in Mijn Tolkie. Tolkie haalt de tekst automatisch uit de pdf en maakt er platte tekst van. De testers reageren op die tekst. Wil je dat ze ook de brief met opmaak en afbeeldingen kunnen zien? Zet dan de optie "Toon ook het echte document aan deelnemers" aan.
Hoe lever ik een brief of pdf aan?
Haal persoonsgegevens uit de brief, of vervang ze door verzonnen gegevens, zoals "mevrouw Jansen".
Sla de brief op als pdf. Maak het bestand niet te groot.
Upload de pdf bij een nieuwe test in Mijn Tolkie.
Lees de tekst na die Tolkie uit je pdf heeft gehaald.
Zet eventueel onder de geavanceerde instellingen de optie "Toon ook het echte document aan deelnemers" aan.
Start de test.
De stappen in Mijn Tolkie lees je ook in Hoe zet ik mijn eerste gebruikerstest klaar?.
Zien de testers de opmaak, iconen en afbeeldingen?
Standaard niet. Tolkie neemt alleen de tekst uit je pdf over. De testers lezen en beoordelen die platte tekst.
Zet je de optie "Toon ook het echte document aan deelnemers" aan? Dan zien de testers eerst de platte tekst, en kunnen ze daarnaast de originele brief met opmaak en afbeeldingen openen. Dat is handig als bijvoorbeeld een tabel, een icoon of een opvallend kader belangrijk is om de brief te begrijpen. Je vindt de optie onder de geavanceerde instellingen bij het klaarzetten van een test.
Waarom moet ik de tekst na het uploaden controleren?
Een pdf is een soort afbeelding van een document. Tolkie moet de tekst daar eerst uit halen. Meestal gaat dat goed, maar bij een pdf met veel opmaak kan de volgorde van de tekst soms anders uitvallen. Controleer daarom of alles in de goede volgorde staat en of er niets mist, voordat je de test start. Zo lezen de testers de brief zoals jij hem bedoelt.
Mijn pdf wordt niet geaccepteerd. Wat nu?
Krijg je de melding dat er te weinig tekst in je pdf staat? Dan staat de tekst waarschijnlijk in een afbeelding. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij een brief met een grote achtergrondafbeelding, of bij een gescande brief. Tekst in een afbeelding neemt Tolkie niet over.
Dit kun je doen:
Maak de pdf opnieuw vanuit het originele bestand, bijvoorbeeld vanuit Word, zodat de tekst echte tekst is.
Laat grote afbeeldingen en achtergronden weg. Die zijn voor de test niet nodig, want de testers reageren op de tekst.
Is het bestand erg groot, bijvoorbeeld door veel illustraties? Maak dan een kleinere versie met alleen de tekst.
Lukt het daarna nog niet? Mail dan naar [email protected] en stuur de pdf mee. Dan kijken we met je mee.
Hoe zit het met persoonsgegevens in brieven?
De testers lezen je brief zoals jij hem aanlevert. Haal daarom altijd persoonsgegevens weg voordat je uploadt. Vervang een echte naam, adres, datum of klantnummer door verzonnen gegevens. Dan blijft de brief natuurlijk lezen. Het makkelijkst is om te beginnen met een standaardbrief of een sjabloon, waarin nog geen persoonsgegevens staan.
Welke brieven kan ik het beste testen?
Brieven waarin de lezer iets moet doen, begrijpen of beslissen, leveren het meeste op. Denk aan een brief over een betaling, een afspraak, een besluit of onderhoud. Ook brieven die elk jaar terugkomen zijn geschikt, omdat je ze ruim van tevoren kunt testen en verbeteren.