Vraag het aan een beheerder binnen je eigen organisatie. Een beheerder kan in Mijn Tolkie zelf nieuwe gebruikers toevoegen, ook een vervanger. Lukt dat niet? Mail dan [email protected] en zet je beheerder, of een collega die al een account heeft, in de cc.
Wie maakt een account voor mij aan?
In de meeste organisaties heeft al iemand een account. Bij de start maakt Tolkie meestal een account aan voor de contactpersoon. Een collega met de rol beheerder kan daarna anderen toevoegen via Gebruikersbeheer. Hoe dat werkt, lees je in Hoe geef ik anderen toegang tot Mijn Tolkie?.
Hoe weet ik wie onze beheerder is?
Vraag het na bij de collega die Tolkie heeft ingevoerd, of bij de collega's die met de website werken. Weet niemand het? Mail dan [email protected]. Dan zoeken we het met je uit.
Wat zet ik in mijn mail aan support?
de naam en het e-mailadres van de persoon die een account nodig heeft;
de naam van je organisatie en de website of websites waarvoor toegang nodig is;
welke rol nodig is: gebruiker of beheerder.
Zet je beheerder, of een andere collega die al een account heeft, in de cc. Zo weten wij dat het verzoek vanuit jullie organisatie komt, en kunnen we het netjes afhandelen.
Kan Tolkie mij beheerder maken?
Dat doen we alleen als een bestaande beheerder van jullie organisatie erom mailt, of als we met jullie organisatie al contact hebben gehad over wie beheerder wordt. Zo voorkomen we dat iemand zonder toestemming alle rechten krijgt.
Hoe regel ik een vervanger bij afwezigheid?
Regel dit het liefst voordat iemand weg is. Een beheerder voegt de vervanger toe als gebruiker of beheerder en kiest voor welke websites die toegang krijgt. Ons advies:
Zorg altijd voor minimaal twee beheerders. Dan kan er altijd iemand gebruikers toevoegen.
Voeg eventueel een functioneel e-mailadres toe als extra account, als achtervang. Zo blijft je organisatie bereikbaar als iemand vertrekt.
Is de enige beheerder onverwacht afwezig? Mail dan [email protected] met een collega die al een account heeft in de cc. Dan kijken we samen wat er nodig is.
Moet ik wachten op een bevestigingsmail?
Nee. Zodra je account is aangemaakt, kun je direct inloggen op mijn.tolkie.nl met een eenmalige inlogcode. Lees hoe in Hoe log ik in met een eenmalig inlogcode?.
Welke rollen zijn er?
Mijn Tolkie kent twee rollen: gebruiker en beheerder. Een beheerder kan daarnaast andere gebruikers toevoegen en aanpassen. We willen de rollen eind 2026 of begin 2027 uitbreiden. Lees je dit en denk je: dat zou er al moeten zijn? Neem dan contact met ons op via [email protected].