Ja, dat kan. De leeshulp werkt ook op pagina's achter een inlog, zoals een klantportaal, een huurdersportaal of een omgeving achter DigiD. Omdat daar vaak persoonlijke informatie staat, bepaal je zelf op welke pagina's en op welke delen van een pagina de leeshulp actief is. Een portaal is meestal geen extra websitelicentie. Neem contact met ons op om dat voor jouw situatie zeker te weten.
Hoe werkt de leeshulp achter een inlog?
Precies zoals op je openbare website. Je plaatst de code van Tolkie op de pagina's van het portaal en je registreert het domein van het portaal in Mijn Tolkie, bij Geregistreerde URL's. Vaak krijgt een portaal in Mijn Tolkie een eigen website met een eigen code. Dan kun je de instellingen voor het portaal los van je openbare website regelen, bijvoorbeeld welke delen van de pagina de leeshulp meeneemt.
Juist in een portaal kan de leeshulp veel betekenen. Daar regelen mensen zaken die voor hen echt belangrijk zijn, zoals een reparatieverzoek, een betalingsregeling of een aanvraag.
Wat gebeurt er met persoonlijke informatie?
Je kiest zelf hoe ver je gaat. Er zijn drie mogelijkheden:
De leeshulp werkt op de hele pagina's van het portaal.
De leeshulp werkt alleen op delen van de pagina, bijvoorbeeld de uitleg, maar niet op iemands naam, adres of bedragen.
De leeshulp werkt op sommige pagina's wel en op andere niet.
Meer hierover lees je in Kun je Tolkie ook toevoegen aan accountpagina's met persoonlijke informatie? Hoe je delen van een pagina uitsluit, staat in Hoe weet de leeshulp welke teksten er moeten worden meegenomen?
Tolkie slaat geen IP-adressen van bezoekers op. Wil je de leeshulp gebruiken op pagina's met persoonlijke informatie? Bespreek dat dan vooraf met je privacy officer. Kijk daarbij ook naar de subverwerkers van Tolkie in onze voorwaarden en of die passen bij het beleid van jullie organisatie.
Hoe testen jullie als je zelf niet kunt inloggen?
Om de instellingen goed te zetten, kijken we graag mee op de pagina's van het portaal. Dat kan op een paar manieren:
Je geeft ons de inloggegevens van een testaccount.
Kan dat niet, bijvoorbeeld omdat het portaal achter DigiD zit? Dan kijken we mee in een videogesprek, terwijl jij je scherm deelt.
Je stuurt ons screenshots en de HTML van de pagina's waar je een vraag over hebt.
Kunnen we niet meekijken? Dan kunnen we de instellingen niet afstemmen op de pagina's van het portaal. Loop ze dan zelf na met de checklist in Wat moet ik controleren bij een implementatie?
Wat als ons portaal een streng beveiligingsbeleid heeft?
Portalen hebben vaak een strenge Content Security Policy (CSP). Dan moet je Tolkie daarin toestaan, anders laadt de leeshulp niet of werken functies zoals voorlezen niet goed. Welke regels je moet toevoegen, staat in Wat houdt het toevoegen van Tolkie Leeshulp technisch in? Twijfel je? Stuur je CSP naar [email protected], dan kijken we mee.
Valt een portaal onder onze licentie?
Meestal wel: een klant- of huurdersportaal is meestal geen extra websitelicentie. Elke situatie is wel net anders. Neem daarom even contact op met je accountmanager of via de contactpagina, dan weet je het zeker.