Linksboven in Mijn Tolkie staat de wisselaar. Daar kies je de website waarmee je wilt werken, en als je toegang hebt tot meer organisaties ook de organisatie. Staat de website of organisatie niet in de lijst? Dan heb je er waarschijnlijk geen toegang toe. Je beheerder kan dat regelen.
Hoe wissel ik van website?
Log in op mijn.tolkie.nl.
Klik linksboven op de wisselaar.
Kies de website waarmee je wilt werken.
Alles wat je daarna ziet, zoals de instellingen en het Webmonitoring-rapport, hoort bij die website. Zie je geen rapport of andere instellingen dan je verwacht? Controleer dan eerst of de juiste website gekozen is.
Hoe wissel ik van organisatie?
Heb je toegang tot meer dan één organisatie, bijvoorbeeld een moederorganisatie en een dochterorganisatie? Dan wissel je ook via de wisselaar linksboven. Je hoeft daarvoor niet opnieuw in te loggen: je gebruikt dezelfde login.
Ik zie iets niet. Waar ligt dat aan?
Er is een andere website gekozen. Je kijkt naar een andere website van je organisatie. Kies linksboven de juiste.
Je hebt geen toegang tot die website of organisatie. Staat hij niet in de lijst, dan heeft een beheerder je er nog geen toegang toe gegeven.
Het onderdeel staat niet aan voor jouw account. Een beheerder bepaalt per gebruiker of je bijvoorbeeld Webmonitoring ziet.
Het rapport is niet met je account gedeeld. Een Webmonitoring-rapport zie je alleen als het met jouw account is gedeeld.
Jullie organisatie heeft het product niet afgenomen. Dan zie je het onderdeel niet in het menu.
Waarom ziet mijn collega iets wat ik niet zie?
Iedere gebruiker kan andere rechten hebben. Je collega is misschien beheerder, heeft toegang tot meer websites of heeft een onderdeel aan staan dat bij jou uit staat. Vraag je beheerder om je toegang aan te passen. Meer over rollen lees je in Hoe geef ik anderen toegang tot Mijn Tolkie?.
Wanneer mail ik support?
Weet je niet wie jullie beheerder is, of klopt er na deze stappen nog steeds iets niet? Mail dan [email protected]. Vermeld je e-mailadres, de naam van je organisatie en welke website of organisatie je mist.