De reacties komen in Mijn Tolkie terecht, op de pagina Feedback in het menu aan de linkerkant. Daar staan ook de reacties die bezoekers geven op bijvoorbeeld de uitleg van woorden. Per reactie zie je de gekozen optie, de eventuele toelichting, de pagina en het tijdstip. Gegevens van de bezoeker worden niet bewaard. De feedback is bedoeld voor jullie organisatie, zodat jullie er zelf iets mee kunnen.
Wat zie ik per reactie?
Veld | Wat betekent het? |
Tijd | Wanneer de reactie is gegeven. |
Website | Op welke website de reactie is gegeven. |
Type | De optie die de bezoeker koos. |
Woord | Het woord waar de reactie over gaat, als dat van toepassing is. |
Feedback | De toelichting die de bezoeker eventueel heeft ingevuld. |
URL | De pagina waarop de reactie is gegeven. |
Hoe vind ik snel de reacties die ik zoek?
Gebruik het zoekveld Feedback doorzoeken om te zoeken op een woord of tekst. Met het filter Alle types kies je één soort reactie. Zo vind je bijvoorbeeld snel alle reacties over één woord of één pagina. Meer uitleg vind je in Hoe werkt de feedbackmodule in Mijn Tolkie?
Kan ik bezoekers antwoorden?
Nee. Bezoekers laten bij hun reactie geen naam of e-mailadres achter. Je kunt dus niet persoonlijk reageren. Wil je bezoekers wel de kans geven om contact op te nemen? Verwijs dan op je website naar jullie eigen contactmogelijkheden.
Kan ik 'Reageer op deze vertaling' uitzetten?
Het onderdeel helemaal uitzetten kan op dit moment niet. De optie 'Er is iets anders' kan ook niet apart worden verborgen.
Wat wel kan: het vrije tekstveld uitzetten. Bezoekers kiezen dan alleen een van de vaste opties en kunnen zelf geen tekst meer typen. Dat voorkomt ook dat bezoekers per ongeluk persoonlijke gegevens invullen, of reacties die niets met de leeshulp te maken hebben. Zo zet je het uit:
Ga in Mijn Tolkie naar Instellingen → Algemeen → Feedback → Feedbackformulier.
Zet Toon vrije-tekstveld op feedbackformulieren uit.
Klik op Opslaan.
Let op: deze instelling geldt voor alle feedbackformulieren in de leeshulp, dus ook voor reacties op de uitleg van woorden. Meer uitleg lees je in Hoe werkt de instelling 'Feedbackformulier'?
Wat kan ik met de feedback doen?
Vertalingen verbeteren. Melden bezoekers vaker dat een vertaling niet klopt? Lees dan Hoe kan ik de website-vertalingen van DeepL verbeteren?
Uitleg van woorden aanpassen. Wordt een woord een paar keer gemeld omdat de uitleg niet klopt? Stel dan zelf een eigen uitleg in. Hoe dat werkt, lees je in Hoe kan ik een eigen definitie instellen via Mijn Tolkie?
Teksten verbeteren. Komen er veel reacties op dezelfde pagina? Dan is dat een signaal om die tekst eens kritisch te bekijken.
Kan ik feedback verwijderen?
Nee, feedback verwijderen kan op dit moment niet. De feedback is alleen zichtbaar binnen jullie eigen omgeving in Mijn Tolkie.
Komt de feedback ook bij Tolkie terecht?
De feedback is bedoeld voor jullie organisatie. Jullie kennen je website en je bezoekers het best, en kunnen er dus ook het meest mee. Tolkie bewaart de reacties wel, want anders kunnen ze niet in Mijn Tolkie worden getoond. Zie je in de feedback iets wat Tolkie zelf moet oppakken, zoals een fout in de leeshulp? Mail dan [email protected].