Tolkie verwerkt alleen wat nodig is om bezoekers te helpen. Pas als een bezoeker een functie van de leeshulp gebruikt, zoals voorlezen of vertalen, gaat er tekst van de pagina naar Tolkie. IP-adressen van bezoekers houden we standaard niet bij, ook niet in een onherkenbaar gemaakte vorm, en we slaan ze niet op. Wat bezoekers in formulieren typen, leest de leeshulp niet uit.
Welke gegevens verwerkt Tolkie per product?
Product | Wat verwerkt Tolkie? | Wat niet? |
Tolkie Leeshulp | De tekst van het deel van de pagina dat je hebt ingesteld, op het moment dat een bezoeker een functie gebruikt. Gebruiksgegevens op het niveau van je website, zoals welke functies op welke pagina's worden gebruikt. Feedback die een bezoeker zelf invult. | IP-adressen. Wat bezoekers in formulieren typen. |
Tolkie Spraak (uitbreiding op de leeshulp) | Wat een bezoeker inspreekt, zodat het kan worden omgezet in tekst. | IP-adressen. |
Tolkie Webmonitoring | De openbare pagina's van je website die we controleren. | Gegevens van bezoekers. |
Tolkie Gebruikersonderzoek | De teksten die je organisatie zelf uploadt en de reacties van testers. | Gegevens van bezoekers van je website. |
Wanneer gaat er tekst van een pagina naar Tolkie?
Alleen als een bezoeker een functie gebruikt, bijvoorbeeld Lees voor, Uitleg woorden, Simpele tekst of Vertalen. Tolkie neemt dan het deel van de pagina mee dat je hebt ingesteld. Onderdelen die je hebt uitgesloten, zoals een menu of een blok met persoonlijke informatie, slaat de leeshulp over. Hoe je dat instelt, lees je in Hoe geef ik aan op welk deel van de pagina de leeshulp actief moet zijn?
Staat er op een pagina persoonlijke informatie, bijvoorbeeld op een accountpagina? Lees dan eerst Kun je Tolkie ook toevoegen aan accountpagina's met persoonlijke informatie?
Houdt Tolkie IP-adressen van bezoekers bij?
Nee. Tolkie houdt standaard geen IP-adressen van bezoekers bij, ook niet in een onherkenbaar gemaakte vorm, en slaat ze niet op. De gebruiksgegevens die we bijhouden, gaan over het gebruik op je website als geheel, niet over losse bezoekers.
Wie ziet de feedback die bezoekers geven?
Bezoekers kunnen feedback geven op bijvoorbeeld een Simpele tekst of de uitleg van een woord. Ze kiezen dan een soort feedback en kunnen er een eigen toelichting bij schrijven. Die feedback is bedoeld voor je organisatie: je ziet hem in je eigen omgeving in Mijn Tolkie. Lees meer in Hoe werkt de feedbackmodule in Mijn Tolkie?
In het vrije tekstveld vullen bezoekers soms persoonlijke informatie in, zoals een naam of adres. Wil je dat voorkomen? Dan kun je het tekstveld uitzetten, zodat bezoekers alleen een vaste keuze kunnen maken. Zie Hoe werkt de instelling 'Feedbackformulier'?
Wat gebeurt er met wat bezoekers inspreken bij Tolkie Spraak?
Met Tolkie Spraak kunnen bezoekers met hun stem zoeken of formuliervelden invullen. Wat een bezoeker inspreekt, gaat naar de spraakherkenning van Microsoft Azure in Europa, zodat het kan worden omgezet in tekst. Wil je precies weten hoe de verwerking in jouw situatie is geregeld? Kijk dan in je offerte, of neem contact met ons op.
Wat slaat Tolkie op in de browser van de bezoeker?
De leeshulp onthoudt een paar instellingen in de browser van de bezoeker, zoals de gekozen taal. Daarvoor gebruikt Tolkie functionele opslag en één functionele cookie. De bezoeker kan die zelf wissen door de browsergegevens te verwijderen. Een overzicht vind je in Gebruikt Tolkie cookies voor de leeshulp?
Hoe lang bewaart Tolkie deze gegevens?
Dat lees je in Hoe lang bewaart Tolkie gegevens?
Moeten we dit in onze privacyverklaring zetten?
Dat is niet verplicht, maar we raden het wel aan. Vertel bezoekers bijvoorbeeld dat je website een leeshulp van Tolkie gebruikt en dat het gebruik daarvan wordt bijgehouden. Zo weten bezoekers waar ze aan toe zijn.
Heb je nog een vraag?
Wil je weten hoe dit precies werkt op jouw website, bijvoorbeeld voor je privacy officer? Neem dan contact met ons op via de contactpagina of mail naar [email protected].