Met Tolkie Gebruikersonderzoek laat je een tekst lezen door mensen die zelf moeite hebben met lezen. Zij laten zien waar ze vastlopen, wat ze begrijpen en hoe de tekst op hen overkomt. Jij krijgt een rapport met scores, verbeterpunten en de reacties van de lezers zelf. Vaak heb je na drie werkdagen resultaat.
Hoe werkt Gebruikersonderzoek?
Je hoeft zelf geen onderzoek op te zetten. In het kort gaat het zo:
Je logt in bij Mijn Tolkie en uploadt de tekst die je wilt testen als pdf. Tolkie maakt daar automatisch platte tekst van.
Je start de test. Dat doe je zelf, in een paar stappen.
Tolkie legt de tekst voor aan testers: mensen die moeite hebben met lezen.
De testers arceren moeilijke zinnen, klikken moeilijke woorden aan, geven aan hoe ze zich bij de tekst voelen en geven feedback. Daarnaast beantwoorden ze vragen over de tekst.
Je bekijkt het rapport in Mijn Tolkie.
Tolkie heeft hiervoor een eigen omgeving ontwikkeld waarin mensen gemakkelijk feedback geven op teksten. De testers zien daar de tekst en de vragen overzichtelijk naast elkaar en reageren in hun eigen tempo. Als organisatie kom je in die omgeving niet.
Wat krijg ik terug?
Het rapport begint bij het grote beeld en gaat daarna naar de details:
Taalscores: het taalniveau, de LiNT-score en de Flesch-Douma-score van je tekst.
Begrip: hoeveel testers begrepen wat er staat?
Handelen: hoeveel testers wisten wat ze na het lezen moesten doen?
Gevoel: hoe voelden de testers zich bij de tekst?
Verbeterpunten: concrete aanwijzingen en schrijfsuggesties.
Feedback van de testers: hun antwoorden, de stukken die ze lastig vonden en hun opmerkingen.
Wat is het verschil met Webmonitoring of een B1-check?
Tolkie Webmonitoring en een B1-check meten de taal: hoe lang zijn de zinnen en hoe moeilijk zijn de woorden? Dat is nuttig, maar het zegt niet alles. Een tekst kan volgens de regels in orde zijn en toch niet overkomen. Gebruikersonderzoek laat zien wat er gebeurt als iemand zonder jouw voorkennis de tekst echt leest. Begrijpt die lezer de boodschap? En weet hij wat hij moet doen?
De twee vullen elkaar aan. De meting wijst aan waar een tekst moeilijk wordt. De testers vertellen wat er op die plek misgaat.
Heb ik Tolkie Leeshulp nodig?
Nee. Gebruikersonderzoek is een losse oplossing. Je kunt het gebruiken zonder Tolkie Leeshulp of Tolkie Webmonitoring. Je werkt wel in Mijn Tolkie, dezelfde omgeving waarin je ook de andere producten van Tolkie beheert.
Voor welke teksten is het geschikt?
Vooral voor teksten waarin iemand iets moet begrijpen, doen of beslissen. Denk aan een brief over een betaling, een afspraak of een besluit, een e-mail met een belangrijke actie of een instructietekst. Je kunt ook een concept testen, zodat je nog kunt bijsturen voordat de tekst de deur uitgaat. Meer hierover lees je in Welke teksten kan ik testen?.
Hoe begin ik?
Support zet Gebruikersonderzoek aan voor je organisatie. Daarna geeft de beheerder van je organisatie collega's toegang in Mijn Tolkie. Hoe je daarna een test klaarzet, lees je in Hoe zet ik mijn eerste gebruikerstest klaar?.
Wil je weten wat Gebruikersonderzoek voor jouw organisatie kost, of wil je eerst eens één tekst laten testen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.